Indem Sie verstehen, wie Ihr Kunde tickt, was ihn antreibt und welche Bedürfnisse er befriedigen will, können Sie sich auf Ihre Gesprächspartner einstellen.
“Aus der Praxis für die Praxis”, mein Leistungsangebot für Unternehmen der Energiewirtschaft finden Sie hier zum Download.
Interview mit Günter Greff von call-center-experts.de
Im Beratungsbrief vom Oktober 2012 von Günter Greff finden Sie ein Interview mit mir zum Thema “Karriere im Callcenter”, das sie hier lesen können.
Sylvia Schnaider Training & Coaching ist gestartet
Vorsprung durch Wissen – Mit diesem Ziel ist Sylvia Schnaider Training & Coaching am 15. Juni 2012 gestartet…
Motivation durch optimale Führung
Zielgruppe Führungskräfte die ihre Mitarbeiter zu neuen Zielen führen möchten. Seminarziele Sie reflektieren und verbessern Ihren Führungsstil. Sie lernen Ihre Stärken kennen und nutzen. Sie lernen und vertiefen Grundlagen der Gesprächsführung. Sie lernen Zielvereinbarungen zur Planung und zur Motivation zu nutzen. Sie reflektieren Möglichkeiten und Grenzen der Selbst- und Außenmotivation. Sie wissen wie Jahresgespräche optimal [...]
Telefonieren mit Erfolg und Emotion
Indem Sie verstehen, wie Ihr Kunde tickt, was ihn antreibt und welche Bedürfnisse er befriedigen will, können Sie sich auf Ihre Gesprächspartner einstellen.
Werteorientiertes Up- und Cross-Selling
Sie lernen den Verkauf als eine wertschätzende Beratung kennen, bei der Ihren Kunden für sie passende und nützliche Produkte angeboten werden.
