Werteorientiertes Up- und Cross-Selling

Zielgruppe

Mitarbeiter und Führungskräfte, die im täglichen Kundenkontakt stehen.

Seminarziele

  • Sie kennen positiven und fairen Verkauf.
  • Sie kennen Möglichkeiten um den Kundenbedarf zu ermitteln.
  • Sie kennen Kaufsignale und Kaufmotive Ihrer Kunden.
  • Sie lernen die typischen Kundentypen kennen.
  • Sie kennen Nutzenargumentationen für die verschiedenen Kundentypen.
  • Sie lernen den Kunden bei seiner Kaufentscheidung zu unterstützen.
  • Sie wissen wie Sie Kundengespräche verbindlich beenden.

Seminarbeschreibung

In diesem Seminar lernen Sie den Verkauf als eine wertschätzende Beratung kennen, bei der Ihren Kunden für sie passende und nützliche Produkte angeboten werden.
Sie lernen aus der Vielfalt Ihrer Produkte, dem Kunden genau das Produkt oder den Tarif anzubieten, welches zu ihm passt.
Gemeinsam erarbeiten wir bereits während des Seminars Nutzenargumentationen für Ihre bestehenden Produkte und verbindliche Abschlussformulierungen, die sofort nach dem Seminar eingesetzt werden können.
In diesem Seminar geht es nicht um die Vermittlung von gängigen und allgemeinen Verkaufstechniken, denn diese sind Ihnen sicher bekannt, sondern um die Entwicklung des Bewusstseins für fairen und wertorientierten Verkauf und die dazugehörigen individuellen Strategien.

Nutzen

  • Durch gezieltes Up- und Cross-Selling können Sie Ihren Kundenbestand schützen und bleiben wettbewerbsfähig.
  • Durch die Reflexion mit dem häufig negativ besetzten Thema Verkauf und den aus dem Seminar resultierenden positiven Aspekten steigern Sie Ihre Zufriedenheit und Motivation, bei einer Tätigkeit, die „gemacht werden muss“.
  • Durch den richtigen Einsatz der Techniken kann die durchschnittliche Gesprächszeit reduziert werden.

Dauer & Teilnehmerzahl

2 Tage – Inhouse-Training oder Extern

6 – 10 Teilnehmer

Investition

nach Absprache – gerne erstelle ich Ihnen ein individuelles Angebot

Dieses Seminar biete ich auch als Einzelcoaching an, um in einem vertrauensvollen und persönlichen Rahmen speziell auf Ihre Bedürfnisse eingehen zu können.

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Kategorie: Seminare